水产行业CRM（Customer Relationship Management）客户管理软件选型要点主要包括以下几个方面：

一、行业适用性

选择专门针对水产品行业或具有广泛行业适用性的CRM软件，确保软件功能贴合水产品行业的特殊需求。例如，考虑到海鲜产品的保鲜期管理、冷链物流跟踪等特点，CRM软件应具备相应的功能来支持这些业务流程。

二、功能全面性

1. 客户信息管理：CRM软件应能够集中存储和管理客户的联系方式、购买历史、偏好等信息，以便销售人员更好地了解客户，提供个性化的服务。
2. 销售管理：跟踪销售机会、管理销售团队、监控销售进程和预测销售业绩，以提高销售效率和业绩。
3. 市场营销：策划和执行市场活动、管理潜在客户、分析营销效果，制定更有针对性的营销策略，提高营销效果和转化率。
4. 服务支持：跟踪和解决客户问题、管理客户服务请求、提供客户自助服务，更快地响应客户需求，提高客户满意度和忠诚度。
5. 数据分析：CRM软件应具备数据分析和报告功能，帮助企业洞察市场趋势、客户行为和业务绩效，制定科学的决策。

三、易用性与定制性

1. 用户界面设计：CRM软件的界面设计应简洁明了，操作逻辑清晰，以便员工能够快速上手。
2. 定制化服务：CRM系统需要能够根据水产品企业的特定需求进行功能定制和流程设置，以满足企业的个性化管理需求。定制化的程度越高，系统的灵活性和适用性就越强。

四、数据安全性

CRM软件涉及到企业的客户信息和敏感数据，因此需要严格保障系统的安全性。系统应具备完善的数据加密、备份恢复、访问控制等安全机制，确保数据不被泄露和损坏。

五、售后服务与技术支持

1. 售后服务：CRM系统的实施和应用是一个长期的过程，需要供应商提供优质的售后服务支持。供应商应具备专业的技术支持团队和服务网络，能够及时响应企业的需求，解决出现的问题。
2. 培训与支持：CRM软件供应商应提供完善的培训和支持服务，包括在线培训、用户手册、技术支持等，帮助员工快速掌握CRM系统的使用方法。

六、品牌与供应商实力

1. 品牌口碑：选择知名度高、口碑好的CRM软件品牌，以降低实施风险。
2. 供应商实力：考察供应商的技术实力、行业经验等，确保能够提供稳定可靠的软件产品和持续的技术支持。

七、预算与性价比

根据企业的预算范围选择合适的CRM软件，避免过度投入或功能不足。综合考虑软件的功能、价格、实施成本等因素，评估其性价比是否合适。

综上所述，水产行业在选择CRM客户管理软件时，应综合考虑行业适用性、功能全面性、易用性与定制性、数据安全性、售后服务与技术支持、品牌与供应商实力以及预算与性价比等多个方面。通过全面评估这些因素，企业可以选择到最适合自身需求的CRM软件，从而提升客户满意度和忠诚度，实现业务增长与盈利能力的提高。