利用CRM客户管理软件优化流动货摊的客户服务是一个涉及多方面策略的过程。以下是一些具体的步骤和建议：

一、整合与分析客户数据

1. 数据收集：确保所有客户信息，包括基本信息、购买历史、服务记录和沟通偏好等，都被录入CRM系统，并保持实时更新。
2. 数据分析：利用CRM系统的分析工具，深入挖掘客户数据，了解客户的购买习惯、服务需求和偏好。

二、优化服务流程

1. 自定义服务流程：根据流动货摊的业务需求，利用CRM系统的自定义功能设计服务流程。例如，为常见问题设置自动回复，或为复杂问题创建多步骤处理流程。
2. 自动化服务任务：通过CRM系统的自动化功能，实现客户咨询的自动响应、常见问题的自动解答等，以释放人力资源，让服务团队专注于更复杂的问题。
3. 监控服务进度：利用CRM系统监控服务流程，确保服务团队能够实时跟踪服务进度，及时发现并解决潜在问题。

三、提供个性化服务

1. 客户细分：通过CRM系统对客户进行细分，识别不同客户群体的特征和需求。
2. 定制服务方案：基于客户细分结果，为不同客户群体提供定制化的服务方案。例如，针对高频购买客户，可以提供专属优惠或积分奖励计划。
3. 嵌入个性化元素：在自动化服务流程中嵌入个性化元素，如使用客户的名字、提供定制化的解决方案等，以增强客户的归属感和满意度。

四、实时响应客户反馈

1. 收集客户反馈：通过CRM系统收集客户的反馈，包括服务评价、调查问卷和直接反馈等。
2. 分析反馈数据：利用CRM系统的分析工具对反馈数据进行分类和分析，识别服务流程中的弱点和改进机会。
3. 快速响应：根据反馈数据，及时调整服务策略，快速响应客户的问题和建议，以提升客户体验。

五、持续优化与改进

1. 定期评估：定期评估CRM系统的使用效果，找出存在的问题和不足。
2. 收集用户反馈：鼓励员工分享使用CRM软件的经验和建议，建立反馈机制。
3. 持续改进：根据评估结果和用户反馈，持续优化CRM系统的功能和用户体验，以确保其能够持续满足流动货摊的客户服务需求。

综上所述，利用CRM客户管理软件优化流动货摊的客户服务需要从整合与分析客户数据、优化服务流程、提供个性化服务、实时响应客户反馈以及持续优化与改进等多个方面入手。通过这些措施的实施，可以显著提升流动货摊的客户服务质量和客户满意度。