基于CRM（客户关系管理）客户管理软件的收藏品客户忠诚度提升策略，可以围绕以下几个方面展开：

一、个性化服务与沟通

1. 数据收集与分析：利用CRM系统收集收藏品客户的购买历史、偏好、互动记录等数据，进行深入分析，以了解客户的需求和期望。
2. 定制化推荐：根据客户的偏好和需求，提供个性化的收藏品推荐和服务建议。例如，针对喜欢特定时期或风格收藏品的客户，推送相关的新品或促销活动信息。
3. 个性化沟通：通过CRM系统记录的客户偏好，进行个性化的沟通和互动，如发送定制化的邮件、短信或社交媒体消息，增强客户的归属感和忠诚度。

二、优化客户服务流程

1. 多渠道支持：CRM系统支持电话、电子邮件、社交媒体等多种沟通渠道，确保客户能够便捷地与企业取得联系，及时解决问题。
2. 快速响应与反馈：建立快速响应机制，及时处理客户的咨询、投诉和问题，提供高效的解决方案，增强客户的信任和满意度。
3. 服务自动化：集成客户服务和支持功能，实现自动化的客户服务流程，减少人工操作的错误和延迟，提升服务效率和质量。

三、实施奖励与忠诚计划

1. 积分奖励系统：设立积分奖励机制，客户在购买收藏品时可以积累积分，用于兑换礼品、折扣或其他优惠，激励客户的忠诚行为。
2. 会员制度与专属福利：为会员提供专属的优惠、特权和服务，如优先购买权、专属折扣、定制礼品等，增加会员的归属感和忠诚度。
3. 定期优惠活动：定期推出针对收藏品客户的优惠活动和促销活动，吸引客户的关注和参与，增加客户的购买意愿和忠诚度。

四、客户洞察与策略制定

1. 客户细分：通过CRM系统收集的客户数据，进行客户细分，识别出高价值客户、潜在客户和流失客户等不同群体。
2. 营销策略制定：针对不同细分群体，制定个性化的营销策略和产品推荐，以提高营销的针对性和效果。
3. 客户流失挽回：通过分析客户的互动记录和反馈，找出客户流失的原因，并采取相应的措施进行挽回，如提供个性化的优惠、改进产品或服务等。

五、建立长期稳定的客户关系

1. 定期联系与关怀：通过CRM系统定期联系客户，发送个性化的关怀信息，如生日祝福、节日问候等，增强与客户的联系和互动。
2. 客户活动策划：策划和举办针对收藏品客户的活动，如收藏品鉴赏会、新品发布会等，进一步加深与客户的联系和互动。
3. 持续改进与优化：通过客户反馈和市场调研，不断了解客户的需求和期望，优化产品和服务，提升客户体验，进而提升客户忠诚度。

综上所述，基于CRM客户管理软件的收藏品客户忠诚度提升策略需要综合运用个性化服务与沟通、优化客户服务流程、实施奖励与忠诚计划、客户洞察与策略制定以及建立长期稳定的客户关系等多个方面。这些策略的实施将有助于提升收藏品客户的满意度和忠诚度，进而促进企业的持续发展和增长。