供应链客户管理软件（通常指SCM，即供应链管理软件）与CRM（客户关系管理）系统的整合，旨在通过技术和策略的结合，实现信息的一致性、流程的优化、服务的提升和成本的降低。以下是一些具体的整合策略：

一、明确整合目标与范围

1. 提高运营效率：通过整合，实现供应链和客户关系的无缝对接，减少信息孤岛，提高整体运营效率。
2. 提升客户满意度：利用CRM系统收集的客户数据，优化供应链管理，以满足客户个性化需求，提升客户满意度。
3. 增强竞争优势：通过整合，企业能够更快速地响应市场变化，提升竞争力。

二、选择合适的技术与工具

1. ERP系统：作为企业级资源规划系统，ERP能够整合企业内部资源，为SCM和CRM提供数据支持。
2. 数据仓库与数据挖掘：用于存储和分析来自SCM和CRM的数据，挖掘潜在价值，支持决策制定。
3. API接口：通过API接口实现SCM和CRM系统的数据交换与同步，确保信息的实时性和准确性。

三、设计与实施整合流程

1. 信息共享：建立信息共享机制，确保SCM和CRM系统之间的数据能够实时、准确地传递。
2. 流程优化：根据业务需求，优化供应链管理流程，如采购、制造、配送等，并与CRM系统的客户管理流程相衔接。
3. 人员培训：对相关人员进行培训，使其熟悉整合后的系统操作和业务流程，确保整合工作的顺利进行。

四、持续监控与优化整合效果

1. 建立监控机制：设定关键绩效指标（KPI），如客户满意度、运营效率、成本控制等，对整合效果进行持续监控。
2. 定期评估与优化：根据监控结果，定期对整合效果进行评估，发现问题及时优化，确保整合工作的持续改进。

五、成功案例借鉴

1. 沃尔玛：通过整合SCM和CRM，实现了库存的准确控制，快速响应客户需求，从而大幅提高了客户满意度和企业的利润。
2. 亚马逊：通过整合SCM和CRM，提供了个性化的购物体验，提高了客户满意度和忠诚度。

综上所述，供应链客户管理软件与CRM系统的整合需要企业明确整合目标与范围，选择合适的技术与工具，设计与实施整合流程，并持续监控与优化整合效果。同时，借鉴成功案例的经验也是实现成功整合的重要途径。