CRM客户管理软件在速冻食品行业的成功案例主要体现为以下两个：
海欣食品与纷享销客CRM
- 企业背景：海欣食品已形成了以速冻鱼糜制品系列产品为核心，兼顾速冻肉制品等其他速冻食品的整体业务体系，并完善了鱼糜及鱼糜制品深加工和销售的产业格局。
- 应用背景：海欣食品在数字化浪潮中寻求新的发展跨越，经过审慎筛选，选定纷享销客作为数字化转型升级的特定厂商，构建新时代食品行业经营管理平台。
应用效果：- 业务人员管理优化：通过纷享销客连接型CRM，海欣食品对销售业务人员的拜访行为进行了有计划的管控，使得拜访行为统一化、标准化、规范化。
- 客户档案管理升级：系统支持客户信息批量导入，与工商局查询系统联通自动填充、规范客户信息。同时，对渠道客户进行分类分级管理，结合多个层面进行客户政策的个性化定制。
- 市场营销费用管控：借助纷享销客的费控一体化解决方案，海欣食品清晰洞察费用投放情况，确保费用投放真实性，并通过数据分析得出费用ROI数据，为企业决策提供支持。
- 订单业务处理高效：纷享销客CRM提供开放的API接口，与海欣现有的ERP等系统实现无缝对接，提升订单管理效率。经销商客户可以在多个终端自主下单订货、在线付款、追踪订单、对账等，提高订单处理效率和客户满意度。
- 经销商管理规范：为经销商客户提供完整的信息化管理软件，打破过去“信息化孤岛”的局面，实现信息数据的互联互通，厂家与经销商可以实时自动传输业务数据。
河南英杰食品与用友U9 cloud
- 企业背景：河南英杰食品有限公司是一家集研发、生产和销售于一体的现代化速冻食品生产企业，拥有丰富多样的产品线。随着企业规模扩大和市场竞争加剧，面临传统管理模式下的诸多挑战。
- 应用背景：为了打破传统管理模式下的瓶颈，英杰食品引入了用友U9 cloud信息化管理平台，对销售、采购、库存、生产、成本等各个环节进行全面优化。
应用效果：
- 多组织协同效率提升：通过搭建多组织业务架构，英杰食品实现了资源的最优配置和灵活应对市场变化的能力，各业务部门之间的信息共享更加便捷。
- 销售管理优化：推出移动下单平台，提高下单效率和准确率；实施信用控制，有效管理客户信用；开发销售返利管理系统，提高经销商及代理商的销售积极性。
- 库存管理精细化：启用批号有效期控制，避免过期损失和库存积压；实施先进先出拣货规则，减少库存积压。
- 生产成本降低：采用MPS+MRP计算模式，实现生产计划的精细化管控；开发盘点差异倒冲模块，实现材料损耗率的自动计算，提高成本核算精度。
- 市场竞争力增强：多组织业务协同和信息共享使得英杰食品能够快速响应市场变化，灵活调整生产和销售策略，提升客户满意度和市场口碑。
综上所述，CRM客户管理软件在速冻食品行业的成功应用案例表明，这类软件能够显著提升企业的客户管理能力、业务协同效率和市场竞争力。
